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展会知识

展览展示客户跟踪服务要注意的问题

时间:2017-11-11 08:49:25   作者:   来源:   阅读:1996   评论:0
内容摘要:  展览展示客户跟踪服务要注意的问题  在展览展示公司工作中体会到了:  一,是会展的展览展示客户跟踪服务内容十分广泛比如客户对展览展示方案的满意度、客户要求修改的内容的进度和客户的满意度 、对客户报价的合理性等。  二,是要求我们服务商要遵循以下的原则:  1、真诚即对展览展示......

  展览展示客户跟踪服务要注意的问题
  在展览展示公司工作中体会到了:
  一,是会展的展览展示客户跟踪服务内容十分广泛比如客户对展览展示方案的满意度、客户要求修改的内容的进度和客户的满意度 、对客户报价的合理性等。
  二,是要求我们服务商要遵循以下的原则:
  1、真诚即对展览展示设计的客户处于顺境时表示祝贺,处于逆境时也不能忘记对客户的鼓励与支持,真诚可以赢得客户的长久支持与信任;
  2、连贯统一性即要与展览会的平面布置时间、设计要求等相一致不能出现设计前后矛盾现象;
  3、主动及时和人性与个性化服务即在展览展示设计的过程中所掌握的新情况、新变动主动告知,对展览展示客户的询问要耐心的应答,跟踪服务时要及时、快捷不能拖拖拉拉,展览展示设计的客户的跟踪服务必须做到亲切、自然、有人情味,使客户乐于接受我们的设计方案,避免公式化,追求个性化服务,能让客户印象深刻,从而能够拥有稳定的客户群并且不断赢得更多的新客户,为成功对展览展示设计的施工奠定了基础。
  三,是积极为展览展示客户提供展览会的相关信息从而做好服务细节决定成败,要能够站在客户的角度进行服务。
  作者介绍:
  郑秋全,出生于1989年,籍贯安溪,大专学历,会展策划与管理专业,毕业后长期从事会展业招商、展览展示设计与搭建,展厅设计装饰、专卖店设计装饰、博物馆设计装饰,专柜设计与制作、展台搭建与施工。曾在会展(www.cnena.com)公司担任业务员、业务经理、茶叶品牌策划员、展览会招商员等职。现为高级会展经理人、国家会展策划师。

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